Als je producten bestelt bij Illustraid, dan gelden er een aantal regels en voorwaarden. Je kunt deze hieronder lezen.

Wie zit er achter het bedrijf Illustraid?
Het bedrijf Illustraid is in Nederland opgericht door Jaco Meijboom. Illustraid is een eenmanszaak en heeft een KvK-nummer (82548242) en een BTW-nummer (NL003697695B63). In communicatie wordt regelmatig over wij gesproken, maar Illustraid heeft op dit moment (nog geen) werknemers. Hier en daar helpt een vriend of moeder met het inpakken van bestellingen.

Bestelproces
Zodra je in de online shop een product aanklikt, verschijnt de knop ‘bestellen’. Als je hierop klikt, dan wordt het product in de winkelwagen geplaatst. De koop is pas definitief als je de betaling van je bestelling hebt afgerond. In de online shop geldt een minimum bestelbedrag van 10 euro exclusief verzendkosten. 

In de winkelwagen worden de verzendkosten zichtbaar. Je bestelling wordt door ons via PostNL verzonden. Je kunt ook kiezen voor de optie ‘ophalen in Zwolle’.
Je kunt via Ideal of met een creditcard betalen. Zodra je de bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bestelbevestiging via het mailadres dat je hebt opgegeven. Als je kiest voor de optie ‘bezorgen’, dan sturen we jou via mail een bevestiging zodra we de bestelling hebben verzonden.

We streven ernaar om de bestelde producten binnen 2 tot 3 werkdagen te leveren. We zullen de producten uiterlijk binnen 30 dagen leveren.
Mocht het product op weg naar jou beschadigd zijn, dan kun je ons een mail sturen met een foto’s van het beschadigde product, dan sturen we je dit product zo snel mogelijk opnieuw. Mail dan naar: hallo@illustraid.com.

Minimum bestelbedrag
In de online shop geldt een minimum bestelbedrag van 10 euro exclusief verzendkosten. Dit doen we niet voor niets. We hebben er twee redenen voor: we willen een transportbedrijf niet steeds voor een klein product (zoals 1 ansichtkaart) laten rijden en we betalen als bedrijf een aantal vaste bedragen per online transactie. Het kan simpelweg niet uit als we online kleinere bestellingen aannemen. De kaarten van Illustraid worden ook in een aantal fysieke winkels verkocht. Hier betaal je alleen het verkoopbedrag van 2,50 euro per kaart met enveloppe. Wil je weten welke winkels Illustraid verkopen? Stuur ons een mailtje: hallo@illustraid.com. 

Bedenktijd
Als je online een fysiek product koopt, dan heb je wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd. Dit noem je een herroepingsrecht bij online verkoop. Als je fysieke producten hebt besteld in de online shop van Illustraid, dan heb je 14 dagen om op de koop van je producten terug te komen. Deze 14 dagen gaan in op de dag dat je het product hebt ontvangen.

Je kunt de bestelling annuleren, nog voordat je de bestelling hebt ontvangen, door een ondertekend formulier voor ontbinding te sturen aan hallo@illustraid.com. Je vindt dit formulier onder de algemene voorwaarden.
Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht en je het product of de producten die je inmiddels in huis hebt terug wilt sturen, dan verwachten we, binnen de 14 dagen die je als bedenktijd hebt, een mail met een ondertekend formulier voor ontbinding in de mailbox: hallo@illustraid.com. Dat formulier voor ontbinding vind je onder deze tekst.

Heb je producten van Illustraid in een winkel gekocht? Dan geldt er geen bedenktijd en kun je de aankoop niet aan ons terugsturen.

Als je een illustratie in opdracht laat maken door Illustraid, dan geldt er geen bedenktijd. Je hebt een afspraak met ons gemaakt en een illustratie laten tekenen met bepaalde specificaties en wensen, dan kun je daar niet op terugkomen.

De wettelijke bedenktijd van 14 dagen geldt niet voor ondernemers. Als je als ondernemer een bestelling bij Illustraid plaatst, dan gelden er regels voor zakelijke klanten. Deze hebben we samen opgesteld, toen we een samenwerking aangingen. Mail ons als je daar vragen over hebt: hallo@illustraid.com. 

Kosten voor retour
Als je als klant afziet van je koop en je de volledige bestelling, binnen de bedenktijd van 14 dagen, terugstuurt, dan krijg je het aankoopbedrag en eventuele bezorgkosten terug. Als je slechts een deel van de bestelling terugstuurt, dan krijg je het bedrag van het teruggestuurde product terug, maar niet de bezorgkosten. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor jou als klant. Dit kan in een enveloppe via PostNL verstuurd worden (je doet dit dan zelf op de bus) voor maximaal 3,84 euro. Je kunt het product terugsturen naar het volgende adres: Westerveldstraat 20, 8021 BW in Zwolle.

Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee de bestelling betaald is op het moment dat het product of de producten bij ons binnen zijn. Dit doen we uiterlijk binnen 14 dagen nadat de bestelling retour gezonden is.

Persoonsgegevens
We hebben geen cookie-melding op deze website geplaatst, omdat zich op de website van Illustraid geen advertenties bevinden en we gegevens over jouw surfgedrag niet registreren. We verwerken uitsluitend de persoonsgegevens die je zelf invult op het moment dat je een product bij Illustraid bestelt. Je zult op het mailadres dat je opgeeft een bevestiging ontvangen van je bestelling. We gebruiken deze gegevens niet om je over andere acties of aanbiedingen te vertellen.

Deze online shop is gebouwd met behulp van Jouw Web. Dit bedrijf maakt gebruik van Google Analytics, maar dit hebben zij zo geconfigureerd dat IP-adressen worden geanonimiseerd en ze hebben uitgeschakeld dat Google de gegevens mag gebruiken voor andere diensten. Er worden dus geen herleidbare gegevens van jou verwerkt.
Jouw Web plaatst uitsluitend een functionele cookie om te kunnen checken wie de eigenaar van de website is, dit heeft geen invloed op jouw privacy als klant.

Belangrijke formulieren

Dit is het formulier dat je kunt downloaden als je een product terug wilt sturen. Vul het in en mail het ons.

In het document hieronder vind je de algemene voorwaarden nog eens als PDF-bestand.